本文轉(zhuǎn)自：齊魯壹點(diǎn)

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 王君

作為居家和社區(qū)養(yǎng)老連鎖化服務(wù)提供商，右典照護(hù)緊扣百姓福祉，厚植創(chuàng)新底色，打造了一批具有“人間煙火氣”以及地方特色的社區(qū)養(yǎng)老新空間。

“從城市和客群特征出發(fā)，構(gòu)建小半徑多功能的社區(qū)醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)體系，不斷探索有生命力的發(fā)展模式?！鄙綎|右典健康產(chǎn)業(yè)有限公司董事長齊俊濤告訴記者：“著眼老年人家門口養(yǎng)老的愿景，在安居、健康、飲食、文娛、智能五大方面發(fā)力，市場化生存、規(guī)范化運(yùn)營、專業(yè)化服務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)了居家和社區(qū)養(yǎng)老融合發(fā)展?！?/p>

品牌連鎖靠服務(wù)贏民心

每天，在北坦街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，數(shù)十人的表演隊(duì)鼓瑟齊奏，熱鬧非凡；在千佛山街道千西社區(qū)日照中心棋牌室內(nèi)的老年人自娛自樂，悠然自得；在趵突泉街道趵突泉社區(qū)日照中心，不同康復(fù)理療師每日輪流坐診；在濼源街道科技街社區(qū)日照中心，老人們只花十塊錢便可以滿足飲食需求；這些都是右典照護(hù)的服務(wù)項(xiàng)目。

“每天都有數(shù)百名老年人參加活動，我們圖的就是個(gè)人氣。在社區(qū)立足，服務(wù)是第一位的?！庇业湔兆o(hù)總經(jīng)理周海杰介紹。

目前，右典照護(hù)在濟(jì)南市運(yùn)營了23個(gè)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，提供生活照料、助餐配餐、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋老年人口萬余人，安置200多人就業(yè)；還與德尚家政等多家單位和機(jī)構(gòu)合作，推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)資源的市場融合。

社區(qū)嵌入式機(jī)構(gòu)連接服務(wù)與親情

家住歷城區(qū)郭店街道88歲的楊爺爺因腦梗臥床8年，女兒女婿工作忙，家庭長期照護(hù)疲憊不堪。右典照護(hù)郭店養(yǎng)老服務(wù)中心開業(yè)后，女兒女婿隔一段時(shí)間就把楊爺爺送來住一個(gè)月，既讓老人得到照護(hù)和關(guān)愛，自己又有了喘息和調(diào)整的時(shí)間。

不僅如此，右典照護(hù)還嘗試開展日托、周托、月托等靈活方便的托養(yǎng)服務(wù)，深受歡迎。81歲的康女士因腦梗塞導(dǎo)致行動不便，兒子每天上班前先把母親送到單位附近的右典照護(hù)生產(chǎn)路養(yǎng)老服務(wù)中心接受日間照料，下班再接回家，上班盡孝兩不耽誤。

同時(shí)，右典照護(hù)利用嵌入社區(qū)的優(yōu)勢，把家庭養(yǎng)老床位、康復(fù)護(hù)理、精神關(guān)愛等服務(wù)延伸到老人家庭，讓老年人日常在家養(yǎng)老護(hù)理，大病協(xié)助送醫(yī)住院治療，治愈后再送回家養(yǎng)老?！氨謫柤灿嗅t(yī)、失能有護(hù)、康復(fù)有術(shù)、保健有方的理念，圍著居家老人提供差異化的健康養(yǎng)老服務(wù)。”周海杰表示。

圍繞“六化”抓提升開辟老年服務(wù)新空間

站在行業(yè)深度變化轉(zhuǎn)型的交匯點(diǎn)上，右典照護(hù)在一系列利好政策支持下，從服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、需求滿足出發(fā)，不斷向更好邁進(jìn)，畫出幸?！捌焚|(zhì)享老圈”。

近年來，右典照護(hù)聚焦老齡化需求抓提升，為失能半失能老年人提供剛需服務(wù)；突出項(xiàng)目化供給抓提升，2018年便率先在濟(jì)南市嘗試居家養(yǎng)老項(xiàng)目化服務(wù)模式，取得良好效果；立足市場化發(fā)展抓提升，走出“政策舒適圈”，摸清市場有效需求，堅(jiān)守可盈利底線，市場化業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到37.77%；貫穿標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)抓提升，把系列養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范作為提供服務(wù)和控制質(zhì)量的依據(jù)和手段，還根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定了12項(xiàng)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；加快智能化應(yīng)用抓提升，從高效服務(wù)、安全保護(hù)、智能家居、親情互通等多個(gè)維度入手，提供5大類12個(gè)智慧健康養(yǎng)老場景式服務(wù)；圍繞系統(tǒng)化布局抓提升，形成“點(diǎn)-線-面”工作形態(tài)，點(diǎn)上打造服務(wù)品牌，線上樹立工作標(biāo)準(zhǔn)，面上推進(jìn)整體提升，不斷增強(qiáng)核心競爭力。

經(jīng)過多年努力，右典照護(hù)養(yǎng)老服務(wù)能力和品質(zhì)穩(wěn)步提升，在《齊魯晚報(bào)》養(yǎng)老機(jī)構(gòu)口碑榜評選中榮獲濟(jì)南市“最受歡迎養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”稱號，先后榮獲上海志愿服務(wù)公益基金會“全國優(yōu)秀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”、濟(jì)南市民政局第三屆“十佳養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)”、市中區(qū)民政局“最佳養(yǎng)服務(wù)組織”等榮譽(yù)稱號。