本文轉自：沈陽日報

5月14日，記者從遼寧省營商局獲悉，為進一步提升公眾通過政務公開渠道參與政府治理的意識，促進透明履職、依法行政，加強法治政府建設，我省將在5月15日-20日期間，依托12345熱線平臺開展“群眾難題我來答”線上主題活動。

省市同步開展

11個行業(yè)專家做客

此次“群眾難題我來答”活動，將通過12345熱線、遼寧政務服務網(wǎng)、ln12345微信公眾號等熱線及網(wǎng)絡渠道，線上答復企業(yè)群眾關心的熱點難點問題。營商、發(fā)改、教育、工信、財政、人社、交通、商務、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、稅務等11個部門行業(yè)的業(yè)務專家將同步做客省、市12345熱線，圍繞推動營商環(huán)境建設、企業(yè)復工復產(chǎn)等熱點難點、訴求高頻事項及最新政策，為企業(yè)群眾答疑解惑。按照日程安排，每個部門做客時間約為2小時，遼寧政務服務網(wǎng)將同步直播專家解答實錄。

堅持問題導向

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為確?；顒尤〉脤嵭В?2345熱線平臺將建立問題臺賬，把收集了多少問題、答復了多少問題、解決了多少問題等進行“一日一總結”，同時認真發(fā)掘、總結各地區(qū)、各部門解決企業(yè)群眾訴求的典型案例和經(jīng)驗做法，在全省宣傳推廣。對線上不能解決的問題，將線下做好跟蹤督辦，做到有始有終，閉環(huán)管理；涉及典型的營商環(huán)境問題，省營商局將重點督辦。（下轉4版）（上接1版，遼寧將開展“群眾難題我來答”線上主題活動）

【溫馨提示】

企業(yè)群眾可通過多種渠道參與

渠道1：企業(yè)群眾可直接撥打屬地12345熱線，連線做客專家進行答疑；

渠道2：連線省直部門專家可撥打（024）12345選擇“8”號鍵人工服務轉接；

渠道3：可通過遼寧政務服務網(wǎng)、遼事通App、ln12345微信公眾號等渠道線上咨詢。