【專題】共促消費公平——2022年3·15中國甘肅網(wǎng)特別報道

原標題：【關(guān)注3·15】我省持續(xù)凈化消費環(huán)境去年消費糾紛和解成功率在國家市場監(jiān)管總局通報中位列第一

中國甘肅網(wǎng)3月16日訊據(jù)甘肅日報報道（新甘肅·甘肅日報記者 蔡文正）記者從15日上午省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，2021年，全省各級市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會持續(xù)凈化消費環(huán)境，強化消費者權(quán)益保護，維護了良好的消費市場秩序。全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共接收登記群眾反映問題44.84萬件，查處2888起侵害消費者合法權(quán)益案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8968萬元，消費糾紛和解成功率在國家市場監(jiān)督管理總局通報中位列第一。

2021年，全省累計建成放心消費單位7173家，打造放心消費街區(qū)7個，14個市州和蘭州新區(qū)全部成立了放心消費創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，7個市州建立了消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議，政府主導、部門協(xié)作、群眾參與、權(quán)責清晰、社會共治的消費者權(quán)益保護格局基本形成。全省市場監(jiān)管系統(tǒng)以“線下購物無理由退貨”為抓手，鼓勵經(jīng)營者通過尊重并維護消費者權(quán)益來獲得自身更大的市場利益。截至2021年底，全省累計建成線下無理由退貨單位825家，退貨金額達5680萬元。

全省各級市場監(jiān)管部門以公示消費者投訴信息為抓手，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并通過嚴查侵害消費者權(quán)益案件，倒逼商家誠信經(jīng)營。2021年，全省各級市場監(jiān)管部門和消費者權(quán)益保護組織共公開曝光侵犯消費者權(quán)益典型案件237件，公示消費投訴163次。

全省市場監(jiān)管系統(tǒng)扎實開展“護源”“鐵拳”“治理涉企收費”等行動，嚴厲打擊10類民生領(lǐng)域侵害群眾生命健康安全的違法行為，持續(xù)加大對食品、藥品、價監(jiān)和服務領(lǐng)域侵犯消費者權(quán)益行為的打擊力度，共查處各類經(jīng)濟違法案件9943起，督促相關(guān)收費主體和單位為企業(yè)減免或降低生產(chǎn)經(jīng)營性成本費用1.3億元。

2022年，全省各級市場監(jiān)管部門及消協(xié)組織將緊緊圍繞“共促消費公平”消費維權(quán)年主題，推進消費領(lǐng)域信用監(jiān)管，加強消費領(lǐng)域綜合執(zhí)法，突出消費新業(yè)態(tài)監(jiān)管，大力開展放心消費創(chuàng)建活動。聚焦當前疫情防控工作新形勢、新要求，突出保供穩(wěn)價、冷鏈食品、商場超市和四類藥品監(jiān)管，全面落實好市場監(jiān)管主體責任，切實維護好人民群眾的合法權(quán)益。