岳陽創(chuàng)新“城市碼+政務(wù)服務(wù)”新模式 讓群眾辦事更方便|觀天下


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□岳陽日報記者 劉志恒 通訊員 譚 昕

近日,前往岳陽市政務(wù)服務(wù)大廳的陳女士使用手機通過岳陽“城市碼”一碼認證后,體驗了“一碼在手”辦事無憂的高效服務(wù)。據(jù)悉,岳陽“城市碼”通過平臺創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和流程創(chuàng)新,豐富應(yīng)用場景,為辦事群眾開啟了政務(wù)服務(wù)的智慧“碼”新體驗。

為進一步提升湘易辦線上服務(wù)能力,聚焦政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,擴大城市“一碼通”應(yīng)用領(lǐng)域,岳陽市行政審批服務(wù)局積極打造了“城市碼+政務(wù)服務(wù)”集成應(yīng)用新模式。該模式以優(yōu)化企業(yè)群眾全流程辦事體驗為出發(fā)點,創(chuàng)新依托岳陽“城市碼”,實現(xiàn)政務(wù)大廳“一碼取號、一碼申報、一碼亮證、一碼通查、一碼評價、一碼打印”等全流程“一碼通辦”新體驗,極大地提升了群眾辦事的便捷度。

平臺創(chuàng)新 實現(xiàn)“一碼互通”

岳陽市建設(shè)了一碼通管理平臺,制定了一碼通編碼規(guī)范,統(tǒng)一了市內(nèi)各類二維碼標準,為“碼”間共享、“碼”間互認、數(shù)據(jù)互通、數(shù)據(jù)匯聚提供高質(zhì)量平臺支撐。自2023年1月岳陽“城市碼”上線以來,一碼通平臺累計亮碼5000余次,掃碼2000余次,為推動政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出了積極的貢獻。

模式創(chuàng)新 實現(xiàn)“一碼認證”

辦事群眾無需隨身攜帶身份證、營業(yè)執(zhí)照等證明材料,只需申領(lǐng)岳陽“城市碼”即可證明“我是我”,實現(xiàn)“一碼認證”。例如,在辦理事項前,辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”,即可使用政務(wù)大廳取號機掃碼自助取號,縮短了排隊取號時間,提升了群眾體驗感。目前,全市已實現(xiàn)14個政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋。在事項辦理中,辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”,工作人員掃碼后,自動將基本信息填充至事項申請表,縮短申請人的填表時間,提升信息準確率,推動便民服務(wù)提質(zhì)增效。在事項辦理后,辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”,即可在政務(wù)服務(wù)自助一體機上直接進行已辦事項的證照或證明材料打印,極大地方便了群眾辦事。

流程創(chuàng)新 實現(xiàn)“免證辦事”

岳陽市創(chuàng)新“城市碼”亮碼加“授權(quán)”新模式,豐富證照材料的共享應(yīng)用,解決辦事必須攜帶物理證件的問題,實現(xiàn)身份證、戶口簿、行駛證、駕駛證、婚姻證、營業(yè)執(zhí)照等20多類高頻證照的調(diào)用??芍С秩姓?wù)服務(wù)事項“免證辦事”,有效減輕了群眾的負擔,切實提高群眾辦事的便捷度,讓政務(wù)服務(wù)改革“紅利”真正普惠于民。

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