華聲在線3月31日訊(通訊員 姚細躍 李婷紫)3月28日，國網(wǎng)平江縣供電公司漢昌供服站內(nèi)勤組長李婷紫收到一個來自西安的包裹。拆開包裹時，一面寫著“匠心優(yōu)化好電網(wǎng)，為民服務辦實事”的錦旗印入眼簾，落款為魏志及家人敬送。當該站站長將原由發(fā)在工作群時，大家紛紛點贊。

事情還得從今年年初說起。1月11日，該公司漢昌供服站收到一張服務申請工單，工單內(nèi)容是：家住西安的魏先生于2022年1月5日18點00分通過支付寶將10000元電費交到了1499920927百貨商場的賬號上，申請將交至錯誤戶號1499920927的電費退給魏先生。收到工單后該公司漢昌供服站內(nèi)勤組長李婷紫立即與魏先生聯(lián)系，通過了解，魏先生家住陜西西安，他女兒在用他的手機時遭遇了電信詐騙，卡內(nèi)8萬余元全部給全國各地的用戶交了電費。魏先生急的像熱鍋上的螞蟻，其中一筆10000元就是給湖南平江百貨商場的用戶交了電費。得知事情經(jīng)過后，李婷紫馬上與魏先生加微信，指導魏先生提供相關(guān)證明材料以及報案筆錄，并第一時間向營銷部負責人匯報。

當日，該公司營銷部負責人與李婷紫迅速找到平江縣百貨商場負責人核實情況，該商場負責人說是朋友交的，但是其朋友無法提供銀行流水，工作人員當場告知商場負責人，該筆電費有疑問，可能涉及電信詐騙，根據(jù)相關(guān)規(guī)定此筆電費將會被凍結(jié)，客戶表示愿意配合。在西安市公安局向平江縣公安局開具協(xié)查通告，平江縣公安局工作人員到該公司出具通告之后，該公司按照退費流程，于2022年3月10日12：30將錢轉(zhuǎn)到魏先生指定的銀行賬號上。

據(jù)魏先生反應，他本次遭遇的電信詐騙，該公司處理最快，也是目前追回的第一筆款項，為了表達對該公司相關(guān)人員的感激，魏先生撥打了95598，稱贊工作人員處理及時、服務態(tài)度好、負責任，特提出表揚，于是，便有了開頭“千里送錦旗”的一幕。