臺州銀行網(wǎng)點適老化服務提升
來源：溫州日報     2023-03-23 15:28:57     


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提升社區(qū)化“金融+”服務

臺州銀行網(wǎng)點適老化服務提升

本報訊 （記者 林迎穎） 隨著人口老齡化程度的加深，村居金融服務“適老化”需求將越發(fā)迫切。近日，臺州銀行溫州分行一直致力打造“一老一少”金融服務品牌，不斷探索提升社區(qū)化“金融+”適老服務體驗。 走進樂清大荊，這里地處偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以老年客戶居多。針對這一特點，臺州銀行大荊支行推出“三優(yōu)化一助力”服務舉措，通過硬件設施升級改造，有效提升網(wǎng)點適老化服務。在每個柜面均配備放大鏡、老花眼鏡等常用工具，開通銀色窗口服務，該支行針對節(jié)假日老年客戶上門辦理業(yè)務，人數(shù)相對比較集中的特點，為減少客戶等待時間，大堂經(jīng)理會利用網(wǎng)銀機、ATM機，做好客戶分流工作，能在網(wǎng)銀機、ATM機、手機銀行處理的業(yè)務，引導老年客戶在營業(yè)大廳辦理，增加業(yè)務辦理速度。如遇現(xiàn)金業(yè)務，則引導老年朋友直接前往“銀色窗口”老年客戶專柜辦理，提高業(yè)務處理效率。 此外，該行樂清大荊支行常年在大荊鎮(zhèn)下山頭村居家養(yǎng)老中心開展結對公益活動，如舉辦“元宵節(jié)心連心”主題活動、“歲月不敗美人”三八婦女節(jié)暨非法集資反詐宣傳活動，以實際行動給“銀發(fā)一族”送去溫暖和關愛，讓更多的人加入到關注老年群體的公益活動中，為老年生活增光添彩。

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