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打造“十分鐘調(diào)解圈”

郭依蝶

為提升新居民管理質(zhì)效，近年來，海鹽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）聚焦新居民需求，抓住“新心聯(lián)建”機制，以“共治共建共創(chuàng)共享”的“四共”建設為抓手，最終實現(xiàn)新的組織力量、新的基層治理和新的居民風貌的“三新”格局。

從制度設計入手，海鹽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）不斷優(yōu)化網(wǎng)格配置，并致力于打造覆蓋全域的“十分鐘調(diào)解圈”。以海灣社區(qū)為例，海鹽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）將海灣社區(qū)原有的5個網(wǎng)格進行細化，劃分為17個網(wǎng)格、76個微網(wǎng)格，同時健全“社區(qū)干部—網(wǎng)格長—微網(wǎng)格長—居民”四級聯(lián)動網(wǎng)格體系，配備網(wǎng)格力量254人，覆蓋轄區(qū)10520人次，并吸納37名優(yōu)秀的新居民擔任網(wǎng)格人員。同時，選聘6名新居民作為“鄉(xiāng)音調(diào)解工作室”調(diào)解員，利用“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情”助力矛盾糾紛化解，促進實現(xiàn)新居民自治的新態(tài)勢。

從網(wǎng)格智治入手，海鹽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）運用城市大腦基層治理數(shù)字化平臺、浙里網(wǎng)格連心等應用，準確掌握新居民人口流動信息、健全新居民訴求途徑，實現(xiàn)從“線下服務”到“上下聯(lián)動”的轉(zhuǎn)變。同時，針對群租房，海鹽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）按照“問題租房重點查、一般租房日常查、示范租房定期查”的原則，實施群租房三色亮牌機制，借助數(shù)字化手段，推進智安小區(qū)建設。

從共建共享入手，海鹽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）推動社區(qū)環(huán)境整治行動，完善停車位、充電樁等各類硬件設施，積極打造睦鄰微空間，圍繞“鄰里聚、鄰里助、鄰里情、鄰里樂”四項標準，針對“一老一小一新”民生服務需求，不斷推出“假日學堂”“方言課堂”等新居民的暖心服務活動，提升新老居民的幸福感和獲得感。同時，試點推行建設商家共治聯(lián)盟，在“聯(lián)盟主導+政府支撐+商家參與”的運作模式下，逐步形成自治為主體、法治為根本、德治為引領的格局，構建形成商家、聯(lián)盟、政府良性互動的基層社會治理模式。