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1月7日，2023年春運正式拉開帷幕。記者從曲阜東站獲悉，春運期間，曲阜東站預計發(fā)送旅客44萬人，日均1.1萬人，同比2022年增長6%。其中直通旅客預計發(fā)送21萬人，同比增長5%；管內(nèi)旅客預計發(fā)送23萬人，同比增長6%。預計1月19日（農(nóng)歷臘月二十八）為節(jié)前客流最高日，到達旅客1.8萬人。節(jié)后第一高峰日為1月27日（農(nóng)歷正月初六），預計發(fā)送旅客2.2萬人，第二高峰日為2月11日（農(nóng)歷正月二十一），預計發(fā)送旅客2.1萬人。

曲阜東站根據(jù)鐵路12306客票預售和候補數(shù)據(jù)，分析旅客出行規(guī)律，動態(tài)研判客流走勢，梯次安排運力投放，實現(xiàn)運能和需求的精準匹配，確保滿足旅客出行需求。目前，1月7日，車站各個方向余票較為充足。

2023年春運啟動時間較2022年提前10天，客流成分為探親流、務(wù)工流、學生流及旅游流。隨著疫情防控新十條措施的實施，極大程度上取消了跨地區(qū)出行以及旅游出行限制，預計春運期間客流總量將有明顯提升。春運期間，車站省外客流主要方向為京津、江浙滬等，省內(nèi)客流集中在濟南、青島、煙臺、日蘭高速以及菏澤等地區(qū)。

服務(wù)升級

讓旅客體驗更美好

曲阜東站成立“小惠微善”春運志愿者服務(wù)隊，制作“新五常服務(wù)卡”，通過線上＋線下雙平臺為重點旅客提供接送站、輪椅等服務(wù)，讓旅客出行更加溫馨便利；衛(wèi)生間全面升級改造，為旅客提供更舒適、貼心、暖心服務(wù)；對客運中轉(zhuǎn)換乘引導標識重新設(shè)計、規(guī)范，從細節(jié)出發(fā)，為旅客出行做好便捷引導。通過車站官方微博、站長熱線、12306預約平臺及高鐵站車微信服務(wù)圈聯(lián)動，實現(xiàn)中轉(zhuǎn)換乘重點旅客點對點服務(wù)的私人定制和無縫隙駁接；推出“一窗通辦”窗口，一個窗口即可實現(xiàn)售票、改簽、退票等相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，降低旅客業(yè)務(wù)辦理成本。

優(yōu)化兒童票、學生票購買方式

讓出行更加優(yōu)惠便捷

鐵路部門新《鐵路旅客運輸規(guī)程》實施，將為旅客提供更多優(yōu)惠便捷的出行體驗。按年齡實行兒童優(yōu)惠票，每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲（含）的免費乘車兒童；6周歲（不含）至14周歲兒童可購買兒童優(yōu)惠票，鐵路出行惠及更多未成年旅客。改進學生旅客出行服務(wù)，取消學生僅可在寒暑假期間購票限制，一學年內(nèi)可任意時間購買累計不超過4次學生優(yōu)惠票。進一步擴大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補票和列車補票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實施補票電子化。

車站工作人員提醒：鐵路部門提示廣大旅客朋友，春運出行請注意自身健康和個人防護，及時關(guān)注12306網(wǎng)站信息和各大火車站公告，了解出行資訊信息，合理安排行程，進站乘車時盡量使用自助設(shè)備等無接觸服務(wù)，聽從鐵路工作人員引導，共同打造平安健康旅程。