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本報(bào)訊（記者王芳）“現(xiàn)場(chǎng)有企業(yè)服務(wù)人員幫我在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理，馬上我就能拿到證了。”近日，在清河縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的王先生，對(duì)正在推行的“紅馬甲”幫辦代辦服務(wù)贊不絕口。

今年9月底，清河縣行政審批局創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，積極探索“紅馬甲”幫代辦服務(wù)，不斷延伸服務(wù)觸角，全力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)便民“零距離”，努力提升企業(yè)群眾的幸福感和獲得感。

“為提高‘紅馬甲’服務(wù)水平，我們先后對(duì)其進(jìn)行20期系統(tǒng)培訓(xùn)，使其熟練掌握儀容儀表、行為舉止、禮貌用語和服務(wù)態(tài)度等大廳服務(wù)規(guī)范要求，服務(wù)事項(xiàng)受理流程和所需資料、自助機(jī)使用操作等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容?！痹摽h行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“紅馬甲”企業(yè)服務(wù)隊(duì)由清河縣行政審批局16個(gè)科室75名工作人員組成，通過負(fù)責(zé)解答咨詢、受理幫代辦申請(qǐng)、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，解決幫代辦服務(wù)中群眾遇到的相關(guān)問題，切實(shí)做到有求必應(yīng)，有難必幫。

自服務(wù)運(yùn)行以來，“紅馬甲”企業(yè)服務(wù)隊(duì)成員身著紅色馬甲，精神飽滿，穿梭于大廳的各個(gè)角落。遇到新申請(qǐng)辦理企業(yè)的群眾，主動(dòng)幫辦代辦，快速完成從登記到許可辦理的全部流程；遇到不熟悉電腦操作的群眾，耐心講解流程，手把手教群眾填寫申報(bào)材料進(jìn)行網(wǎng)上錄入。截至目前，“紅馬甲”企業(yè)服務(wù)隊(duì)通過電話、微信、實(shí)體大廳等渠道為辦事群眾咨詢解答問題、幫辦代辦領(lǐng)辦事項(xiàng)約1400余次。