“現(xiàn)在辦稅越來越方便,越來越省心?!边@是眾多在天水納稅繳費(fèi)人的共同感受。
近年來,天水稅務(wù)系統(tǒng)以黨建為引領(lǐng),抓作風(fēng)、促落實(shí),推出了一系列納稅服務(wù)好措施、好辦法,讓納稅繳費(fèi)人享受更快捷、更經(jīng)濟(jì)、更規(guī)范的納稅服務(wù)。
綠色通道暖人心
【資料圖】
“感謝天水市稅務(wù)部門通過綠色通道,及時(shí)幫我開了個(gè)人代開增值稅普通發(fā)票,解決了我的困難。”近日,從事建筑機(jī)械租賃行業(yè)的楊國文說。據(jù)了解,楊國文在結(jié)賬時(shí)必須向合作的企業(yè)及相關(guān)單位提供租賃項(xiàng)目的增值稅發(fā)票,由于涉及年末結(jié)算和報(bào)表編制,時(shí)間十分緊迫。
了解到這一情況后,天水市秦州區(qū)稅務(wù)局工作人員第一時(shí)間電話指導(dǎo)楊國文通過甘肅稅務(wù)客戶端開具了增值稅電子普通發(fā)票,讓他順利拿到了工程款。
“發(fā)票業(yè)務(wù)向來是稅務(wù)部門的高頻業(yè)務(wù)。”天水市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,我們明確代開增值稅發(fā)票工作指引,通過“導(dǎo)稅指引+前臺受理+智慧服務(wù)”實(shí)現(xiàn)鏈條傳動。目前,日最高處理業(yè)務(wù)量達(dá)2100筆,實(shí)現(xiàn)了納稅人、繳費(fèi)人“即辦即走”。
手機(jī)代開更便捷
去年底,甘肅稅務(wù)客戶端進(jìn)行了全面升級改造,除了不動產(chǎn)租賃發(fā)票、農(nóng)產(chǎn)品免稅發(fā)票等少數(shù)需要審核的代開業(yè)務(wù)外,實(shí)名認(rèn)證過的納稅人均可通過手機(jī)微信或支付寶自助代開增值稅普通發(fā)票。
“手機(jī)上代開增值稅電子普通發(fā)票操作簡單快捷,在家里就可以直接辦理。”日前,在天水市秦州區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳,納稅人付玖娟在辦稅大廳導(dǎo)稅員的指導(dǎo)下,在手機(jī)上成功開出了一張勞務(wù)費(fèi)的增值稅普通發(fā)票。
“手機(jī)代開可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)納稅人涉稅需求?!碧焖卸悇?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,今年以來,天水市稅務(wù)局利用線上“隴稅雷鋒幫辦”“剡紅紅工作室”“跟冰舟學(xué)稅法”等平臺,線下制作“易拉寶”手機(jī)代開發(fā)票示意圖,引導(dǎo)納稅人選擇手機(jī)代開,實(shí)現(xiàn)更加高效便捷的“非接觸式”辦稅。
個(gè)性化服務(wù)更貼心
今年以來,天水市稅務(wù)部門還推出了一項(xiàng)項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)措施,推動納稅服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變。
“我沒有智能手機(jī),也不會手機(jī)支付,工作人員帶領(lǐng)我在現(xiàn)金繳費(fèi)窗口成功繳納了醫(yī)保費(fèi)?!苯?,錯(cuò)過社區(qū)統(tǒng)一繳納醫(yī)保費(fèi)用的徐大爺在辦稅大廳工作人員的指引下,順利繳納了醫(yī)保費(fèi)。
“一進(jìn)辦稅大廳,就有工作人員熱情地指導(dǎo)我如何辦理,不到3分鐘就順利拿到了繳費(fèi)憑證,現(xiàn)在稅務(wù)服務(wù)真是太好了?!毙齑鬆敻锌?。
在天水市,隨著智慧稅務(wù)不斷推進(jìn),“云上辦稅”普及率越來越高,但一些老年人還是習(xí)慣于選擇帶現(xiàn)金到窗口辦理社保、醫(yī)保等繳費(fèi)業(yè)務(wù)。為此,天水市稅務(wù)局聯(lián)合蘭州銀行保留了人工收現(xiàn)服務(wù),全程協(xié)助辦理繳費(fèi)。在轄區(qū)內(nèi)辦稅服務(wù)廳設(shè)置了“老年人、殘疾人、特殊人員”服務(wù)專窗,由辦稅大廳輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供全流程“陪辦”和幫辦代辦服務(wù)。
“促進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)融合的關(guān)鍵是找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)?!碧焖卸悇?wù)局負(fù)責(zé)人表示,要不斷激活“黨建引擎”為各項(xiàng)稅務(wù)工作賦能。
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