我市各大銀行網(wǎng)點有序復(fù)業(yè)

中國甘肅網(wǎng)12月13日訊據(jù)蘭州日報報道 為全力做好金融服務(wù)保障，支持全市各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，近日，蘭州市各大銀行網(wǎng)點在落實營業(yè)場所防疫要求和返崗員工身體健康的前提下，已全面有序恢復(fù)線下業(yè)務(wù)。

12月12日，記者采訪了建行、工行、招行、浦發(fā)銀行、蘭州銀行、甘肅銀行等多家銀行后了解到，各大銀行網(wǎng)點已提前開展人員調(diào)配、場地消殺、后勤保障、防疫銜接等相關(guān)工作，全力保障營業(yè)網(wǎng)點順利復(fù)工，最大限度地做好金融服務(wù)保障。

(資料圖片僅供參考)

甘肅銀行城關(guān)支行轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點均已營業(yè)。采訪當(dāng)日，正值市民劉先生前往甘肅銀行高新支行辦理柜面業(yè)務(wù)，進(jìn)門完成掃碼登記流程后，細(xì)心的銀行工作人員為其提供了免費N95口罩，換下了他當(dāng)時佩戴的一次性口罩。記者了解到，目前甘肅銀行城關(guān)支行轄區(qū)內(nèi)的9家網(wǎng)點均已營業(yè)，所有自助取款機(jī)具均正常運行。自10月中旬以來，高新支行無一日休息停業(yè)，線上線下金融業(yè)務(wù)做到不停擺、不斷當(dāng)。期間，李新民行長組織各部門與高新支行組成金融服務(wù)保障小組，實行多級聯(lián)動，每日早上9時準(zhǔn)時開門營業(yè)，日均接待客戶20余名，辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)100余筆。新開立對公結(jié)算賬戶、個人銀行卡、吸收居民儲蓄存款、對公存款和小微企業(yè)貸款等業(yè)務(wù)均有新的增長。“疫情期間，我們充分協(xié)調(diào)資源，在加強(qiáng)現(xiàn)金收付兩條線管理的同時加強(qiáng)現(xiàn)金消毒工作，確?，F(xiàn)金服務(wù)不斷檔。主要通過高度監(jiān)測自助設(shè)備運行情況，堅決落實每周2到3次加鈔管理規(guī)定。僅十月中旬至今，已經(jīng)累計清機(jī)具20余次，加鈔520萬元，有效保障客戶隨取隨用。”高新支行行長邵鵬斌接受記者采訪時介紹。

蘭州銀行市內(nèi)復(fù)業(yè)網(wǎng)點達(dá)77家。本輪疫情發(fā)生以來，蘭州銀行采用多渠道、多方式開展客戶服務(wù)工作，市內(nèi)81家營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)所在區(qū)域防疫要求，除高風(fēng)險區(qū)的暫停營業(yè)，低風(fēng)險區(qū)營業(yè)網(wǎng)點均實行彈性上班或安排人員值守，最大程度地保障線下廳堂服務(wù)。12月12日，蘭州銀行市內(nèi)網(wǎng)點已有77家正常營業(yè)。同時，蘭州銀行自助存取一體機(jī)473臺均實現(xiàn)正常運營。近期，恰逢全省靈活就業(yè)養(yǎng)老保險繳納業(yè)務(wù)高峰，蘭州銀行每天網(wǎng)均業(yè)務(wù)量達(dá)到了300筆以上。根據(jù)人社部、省人社廳出臺的疫情期間社會保險緩繳政策，做好客戶服務(wù)工作，靈活就業(yè)人員在繳納2022年企業(yè)職工養(yǎng)老保險確有困難的，可自愿暫緩繳費，可在2023年底前進(jìn)行補繳。

浦發(fā)銀行在蘭州四區(qū)均有網(wǎng)點正常營業(yè)?！澳?，這邊有消毒洗手液可以使用?！被謴?fù)正常營業(yè)的第一天，浦發(fā)銀行蘭州分行營業(yè)部迎來了復(fù)業(yè)后辦理線下業(yè)務(wù)的第一波客戶。在銀行工作人員的細(xì)心服務(wù)下，一切井然有序?！皬谋局芤婚_始，我們行在城關(guān)、七里河、安寧和西固四區(qū)各有至少一家網(wǎng)點開門營業(yè)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。自疫情開始至今，我們成立了自助設(shè)備應(yīng)急管理小組，以此保證我行所有自助機(jī)具正常運行。”浦發(fā)銀行蘭州分行營業(yè)部總經(jīng)理丁利寧接受記者采訪時表示，該行將在全面支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，千方百計地滿足群眾金融服務(wù)需求。記者了解到，為做好金融支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，幫助更多企業(yè)盡快恢復(fù)經(jīng)營生產(chǎn)，浦發(fā)銀行蘭州分行有序開展銀企對接，重點關(guān)注普惠小微客戶面臨的融資難題，加大金融支持力度。為減少客戶線下業(yè)務(wù)辦理接觸風(fēng)險，該行還積極推動線上產(chǎn)品發(fā)展，通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號、微信小程序、朋友圈等多種方式加大線上辦理業(yè)務(wù)推廣。

招行市內(nèi)9家網(wǎng)點恢復(fù)正常營業(yè)。“我們行利用周末時間，提前對所有恢復(fù)營業(yè)的網(wǎng)點進(jìn)行了全面清潔和消殺，確保為客戶提供衛(wèi)生舒適的環(huán)境。同時，保證所有返崗員工連續(xù)三天抗原檢測陰性且身體無異常狀況。”招行蘭州分行零售金融事業(yè)部崔海濱告訴記者。12月12日起，市內(nèi)招行9家網(wǎng)點已恢復(fù)正常營業(yè)。招行中央廣場支行地處張掖路，個人客戶達(dá)9.5萬戶。復(fù)業(yè)當(dāng)日，支行員工以嶄新的面貌迎接客戶到訪，所有營業(yè)場所和金融設(shè)施均可正常使用，客戶須佩戴口罩進(jìn)入營業(yè)廳。同時，支行開設(shè)2個綜合性營業(yè)窗口，現(xiàn)金庫存充足，可滿足客戶現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬開戶、掛失解掛等各類型業(yè)務(wù)需求。

大堂主管程琦對復(fù)工復(fù)產(chǎn)充滿期待。復(fù)工第一天，他很快就找回了往日服務(wù)明星的工作節(jié)奏服務(wù)客戶。當(dāng)日，該網(wǎng)點辦理120余筆業(yè)務(wù)，主要以存取款結(jié)算類業(yè)務(wù)為主。期間，一位老人因疫情原因，導(dǎo)致兩個月的零存整取未能按時續(xù)存，柜面人員為其辦理了補續(xù)存及當(dāng)月的存款業(yè)務(wù)，為老人避免了利息損失。

工行在蘭86家網(wǎng)點13日全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。記者采訪了解到，目前工行在蘭86家網(wǎng)點中已有76家正常營業(yè)，其余網(wǎng)點預(yù)計于13日實現(xiàn)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時，該行制定業(yè)務(wù)連續(xù)性實施方案，對系統(tǒng)、線路、設(shè)備、人員、場地制定細(xì)致明確的應(yīng)急預(yù)案。針對老年特殊群體服務(wù)，該行針對老年群體線上設(shè)有“幸福生活版”，字體較大、頁面內(nèi)容清晰且便于老年人操作。營業(yè)網(wǎng)點專設(shè)適老窗口和工行驛站，配備有輪椅、老花鏡、無障礙通道等為老年人及特殊群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)不斷檔“為滿足市民的金融服務(wù)需求，全力確保金融服務(wù)保障不斷檔，我們行統(tǒng)籌安排各項工作，做到疫情防控與金融服務(wù)同步落地，有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保金融服務(wù)不斷檔。在確保上崗人員安全、網(wǎng)點環(huán)境安全、業(yè)務(wù)運營安全的基礎(chǔ)上，全力恢復(fù)蘭內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)?！苯ㄐ刑m州城關(guān)支行副行長張紅梅接受記者采訪時表示。記者了解到，為暢通服務(wù)渠道，建行蘭州城關(guān)支行打通線上、線下及網(wǎng)點內(nèi)外服務(wù)渠道，每日盤查自助設(shè)備庫存現(xiàn)金及設(shè)備運營情況，及時加鈔調(diào)劑并安排專人巡查、消殺，確保自助設(shè)備全負(fù)荷安全運營。同時，針對不同客群需求，專人協(xié)助操作網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、95533客服等渠道，保證消費者日常金融消費需求。

蘭州日報社全媒體記者薛曉霞