本網(wǎng)記者沈文剛 通訊員 于仕琪韓玉婷

今年，甘肅省氣象局以“質(zhì)量提升年”行動為契機，以補充、優(yōu)化質(zhì)量管理體系文件為切入點，以定量考核為抓手，著力解決我省氣象觀測質(zhì)量管理體系與實際業(yè)務“兩張皮”“不落地”問題。

為此，如何將氣象觀測質(zhì)量管理體系成效顯著地發(fā)揮，即或通過氣象觀測質(zhì)量管理體系提升綜合氣象觀測業(yè)務質(zhì)量，并將其發(fā)揮越來越重要的作用作為既定目標，甘肅省氣象局從氣象觀測質(zhì)量管理體系建設、運行入手，歷經(jīng)3年，通過不斷實踐、應用，反復思考關鍵點、工作瓶頸等，進一步健全氣象觀測質(zhì)量管理體系，為助力防災減災增添新動能。

(資料圖)

深刻分析找準導致質(zhì)量管理體系落地難的關鍵點

如何健全氣象觀測質(zhì)量管理體系，首先就要找準導致質(zhì)量管理體系落地難的問題。

“健全氣象觀測質(zhì)量管理體系，就是為了通過有序的質(zhì)量管理措施，促進整體觀測質(zhì)量目標的實現(xiàn)。以體系文件為載體，進一步優(yōu)化業(yè)務流程，明確各級職責，強化業(yè)務過程風險意識。通過不斷的檢查改進，促進觀測數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷提高，實現(xiàn)全省觀測業(yè)務標準化管理的持續(xù)改進?！备拭C省氣象局觀測與網(wǎng)絡處副處長劉宏誼介紹。

在2021年的氣象觀測質(zhì)量管理體系管理評審中，甘肅省氣象局業(yè)務人員深入分析，結(jié)合甘肅有關實際情況，針對改進氣象觀測質(zhì)量管理體系的四點要求和目標“應需而生”。

針對問題，甘肅省氣象局業(yè)務人員通過客觀分析研究，發(fā)現(xiàn)了導致質(zhì)量管理體系在基層落地難的原因。問題癥結(jié)找出后，下一步重點在如何根據(jù)問題抓藥再“問診”，甘肅省氣象局業(yè)務人員又緊鑼密鼓的奔著下一“關卡”發(fā)起挑戰(zhàn)。

對癥施治解決制約體系與業(yè)務融合的堵點

健全氣象觀測質(zhì)量管理體系，最終還是要歸根于與業(yè)務融合的“大梁”上，如此才能顯現(xiàn)其重要性和緊迫性。對此，甘肅省氣象局業(yè)務人員以文件修訂為抓手，最終實現(xiàn)對業(yè)務過程的有效控制。

于是，為了解決上述問題，2022年初，甘肅省氣象局就先后兩次對體系文件進行較大范圍的修訂。新建及修訂氣象觀測質(zhì)量管理體系績效考核、臺站維護管理、基礎設施管理、計量標準管理、氣象探測環(huán)境保護、氣象臺站站址遴選勘察、雷達定標、裝備運行監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與評估等24個程序文件，新增2個作業(yè)指導書，解決了執(zhí)行層面的反感或無所適從的應付的問題。

“以前的程序文件與實際業(yè)務工作貼合度不高，導致體系不僅未起到提升質(zhì)量的效果，反而成為基層工作人員的負擔，最終難以落地。通過對體系文件的不斷優(yōu)化，體系與實際業(yè)務工作深度融合，不僅減輕了基層業(yè)務人員的工作量，而且更加明確了要求，讓工作人員更易接受和執(zhí)行?！倍ㄎ魇袣庀缶謽I(yè)務科科長陳憲智說。

同時，甘肅省氣象局采取質(zhì)量績效與目標任務考核對接的方法，真正實現(xiàn)了有效考評。宣傳貫徹培訓工作也同步進行，確保體系范圍內(nèi)所有業(yè)務人員無死角掌握考核要求。

如此，解決了制約氣象觀測質(zhì)量管理體系顯現(xiàn)效果的問題，用實踐驗證其改進的有效性的問題又被甘肅省氣象局業(yè)務人員“一舉拿下”。

為全面檢驗各單位氣象觀測質(zhì)量管理體系的運行成效，2022年省局抽審覆蓋全省所有市州局及全省三分之一縣站高質(zhì)量開展內(nèi)審活動。期間，在正式內(nèi)審前召開預備會，對開展內(nèi)審工作進行了明確要求，提出了“統(tǒng)一任務、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一技術、統(tǒng)一紀律”的五個統(tǒng)一，確保內(nèi)審結(jié)論準確、公平、公正。結(jié)果顯示，推進氣象觀測質(zhì)量管理體系文件與業(yè)務過程深度融合，兩方運行效益初步顯現(xiàn)，為后期提高觀測業(yè)務質(zhì)量，促進觀測業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展可提供有力支撐。

“通過質(zhì)量管理體系建設，搭建涵蓋需求分析、站網(wǎng)設計、裝備發(fā)展、項目建設、業(yè)務運行和用戶反饋在內(nèi)的全流程體系框架，實現(xiàn)跨組織、跨部門、跨崗位業(yè)務高效流轉(zhuǎn)，提高集約化水平，觀測業(yè)務管理流程進一步優(yōu)化。采取相應的業(yè)務風險預防和事前控制措施，實現(xiàn)“程序管事，制度管人”，形成規(guī)范化、制度化的“廢改立”清單。加強外供方評價和管理及用戶滿意度調(diào)查，確保了觀測服務質(zhì)量。各級觀測人員增強質(zhì)量意識，以質(zhì)量管理體系內(nèi)審和外審中發(fā)現(xiàn)的改進事項為抓手，有針對性地補短板、強弱項、防風險，保障了觀測業(yè)務穩(wěn)定運行，提高了觀測數(shù)據(jù)質(zhì)量，對我們基層氣象臺站來說意義重大?！备尢m縣氣象局氣象臺臺長朱金國表示。

下一步，甘肅省氣象局將進一步開展預報預警業(yè)務質(zhì)量管理體系試點，充分利用在構建氣象觀測質(zhì)量管理體系過程中所取得建設經(jīng)驗，將氣象觀測業(yè)務過程管理延伸至短臨預警業(yè)務，助力防災減災。