華聲在線全媒體記者 寧奎

【資料圖】

“恭喜武陵源區(qū)！”2月7日，通過(guò)評(píng)審評(píng)分、大會(huì)陳述和組委會(huì)投票表決，首屆張家界市旅發(fā)大會(huì)承辦地花落武陵源。

“我們有信心和決心實(shí)現(xiàn)‘一地跨越，全市突破’的目標(biāo)！”發(fā)布會(huì)上，武陵源區(qū)委書(shū)記張龔表態(tài)。

“一地跨越，全市突破”，是張家界市對(duì)省旅發(fā)大會(huì)“辦會(huì)興城，立標(biāo)打樣”目標(biāo)的延伸，也是對(duì)2023年旅游復(fù)蘇擁有的強(qiáng)大信心。

隨著春天的到來(lái)，遭遇3年疫情沖擊的張家界旅游產(chǎn)業(yè)，也迎來(lái)了明媚的“春天”：省文旅廳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，兔年春節(jié)假期，張家界市接待游客88.63萬(wàn)人、同比增長(zhǎng)173.12%，總收入93053.57萬(wàn)元、同比增長(zhǎng)128.38%，兩項(xiàng)增幅均為全省第一。

迎著微微春雨，記者連日走訪張家界市旅游企業(yè)、從業(yè)人員、普通市民，所到之處，感受到的都是旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的勃勃生機(jī)。

旅游企業(yè)——

“春節(jié)旅游的火爆，讓我們對(duì)今年的形勢(shì)充滿了期待”

2月2日，農(nóng)歷正月十二，適逢“趕場(chǎng)”日，一場(chǎng)涉旅行業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，在武陵源區(qū)索溪峪街道喻家嘴商業(yè)城舉行。24家企業(yè)提供工作崗位700余個(gè)，以本地景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿、餐飲公司等旅游企業(yè)為主，當(dāng)天即有400多人簽訂了求職意向登記表。

從總經(jīng)理助理，到旅游定制師，再到計(jì)調(diào)等崗位，湖南景途旅行社在這場(chǎng)招聘會(huì)上“收獲”了8名員工。“春節(jié)旅游的火爆，讓我們對(duì)今年的形勢(shì)充滿了期待?！笨偨?jīng)理王曄表示，目前公司已經(jīng)優(yōu)化推出了20條長(zhǎng)、短旅游線路，營(yíng)銷工作也已經(jīng)全面鋪排，旅游咨詢量已經(jīng)明顯增加。

人才，是旅游強(qiáng)勁復(fù)蘇的動(dòng)力，也是旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。

在張家界市環(huán)保客運(yùn)公司，為適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇和發(fā)展形勢(shì)，一場(chǎng)內(nèi)部人事競(jìng)聘活動(dòng)正在緊鑼密鼓進(jìn)行。37個(gè)中層崗位，采取筆試和面試答辯的方式競(jìng)爭(zhēng)上崗?！耙匀瞬磐苿?dòng)企業(yè)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。”副總經(jīng)理丁為勝介紹，2023年為張家界市“旅游全面復(fù)蘇年”，作為直接服務(wù)游客的企業(yè)，通過(guò)競(jìng)崗提升服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，以此提升張家界旅游品牌的美譽(yù)度，“客運(yùn)只是‘復(fù)蘇’路上的一個(gè)小的部分，據(jù)我所知，當(dāng)前張家界旅游產(chǎn)業(yè)在每個(gè)環(huán)節(jié)都在盡善盡美。”

對(duì)張家界旅游充滿信心的，還有旅游項(xiàng)目投資商?！拔淞暝绰糜钨Y源優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，旅游復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，戶外營(yíng)地發(fā)展條件成熟，項(xiàng)目投資前景可期。”2月7日，在張家界市武陵源區(qū)舉辦的文化旅游·營(yíng)地投資發(fā)展招商推介會(huì)上，大熱荒野、挪客、攜程集團(tuán)等企業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)投資武陵源戶外營(yíng)地項(xiàng)目滿懷期待。

作為首屆張家界市旅發(fā)大會(huì)承辦地，武陵源將在今年建設(shè)張家界森林公園記憶館、溫德姆酒店、賽車運(yùn)動(dòng)休閑基地、帳篷營(yíng)地等69個(gè)旅游項(xiàng)目，總投資規(guī)模達(dá)48.8億元。

從業(yè)人員——

“今年好好干一年，明年更上一層樓”

2月9日，雨后的天門山景區(qū)云霧繚繞，宛如仙境。欣賞風(fēng)景之余，導(dǎo)游張明明一路詳細(xì)給團(tuán)隊(duì)客人介紹這里的歷史人文故事。

“不少導(dǎo)游都已經(jīng)回來(lái)了?！庇浾邚膹埫髅骱榱恋穆曇糁?，感受到他的興奮。3年疫情，他不得不到外地工廠上班以維持生計(jì)，疫情防控政策調(diào)整后，市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏的張明明，第一時(shí)間回到了導(dǎo)游崗位。

事實(shí)證明，張明明的選擇沒(méi)錯(cuò)。1月份以來(lái)，他又回到了往年那種繁忙的工作狀態(tài)，收入也水漲船高，“雖然現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入傳統(tǒng)意義上的旅游淡季，但在春節(jié)火爆市場(chǎng)帶動(dòng)下，預(yù)計(jì)全年接待也會(huì)很不錯(cuò)?！?/p>

導(dǎo)游回來(lái)了，煙火氣也回來(lái)了。

靠近大庸古城的南門口夜市一條街，是張家界美食的集聚地，也是張家界“夜經(jīng)濟(jì)”的重要一環(huán)。每到晚上，街市流光溢彩，到這里尋覓美食的游客，川流不息。

談起春節(jié)，夜市店老板徐牧東卻有點(diǎn)懊惱?！靶蝿?shì)判斷失誤，因?yàn)闇?zhǔn)備不足，直到初六才開(kāi)門營(yíng)業(yè)，錯(cuò)過(guò)了這些年來(lái)最好的一個(gè)春節(jié)假期。”他說(shuō)，雖然錯(cuò)過(guò)了假期，但迎來(lái)了整個(gè)春天，“按這個(gè)態(tài)勢(shì)，今年生意應(yīng)該比其他年份都要好?！?/p>

“重建線上網(wǎng)絡(luò)，打通國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)引流通道。”因?yàn)橐咔?，“水木瀟湘”客棧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)疏于打理。當(dāng)下，老板交代營(yíng)銷負(fù)責(zé)人王飛一個(gè)重要任務(wù)——打響客棧的線上品牌影響力?！熬€上引流，線下活動(dòng)，在這個(gè)復(fù)蘇的春天，備好全年發(fā)展的糧草?！蓖躏w說(shuō)，營(yíng)銷工作開(kāi)展的同時(shí)，客棧環(huán)境的建設(shè)、改造等也在同步進(jìn)行，“今年好好干一年，明年更上一層樓?！?/p>

普通市民——

“在任何時(shí)候，張家界人都?xì)g迎游客到來(lái)”

旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，最終惠及的是普通市民。旅游立市的張家界，“旅游”二字，已經(jīng)深入每一位市民的心中。

春節(jié)期間，張家界市組織3000多名自愿放棄休假的志愿者，在重點(diǎn)路口和游客集散地等處，為游客提供問(wèn)詢、求助、宣傳和路線指引等多種服務(wù)。市民卓利民是其中一員。

“雖然初一是在街頭過(guò)的，但比前3年在家過(guò)得都暖和。”初一至初三，卓利民吹著寒風(fēng)，與旅游的暖流正面相擁。這3天，提供線路指引、引導(dǎo)游客停車、臨時(shí)指揮交通……游客有任何需求，他都樂(lè)于幫忙，“在任何時(shí)候，張家界人都?xì)g迎游客到來(lái)，也會(huì)為他們提供最熱情的服務(wù)?！?/p>

今年春節(jié)，武陵源區(qū)城區(qū)范圍內(nèi)所有機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、賓館酒店的停車場(chǎng)全面免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放?？粗跷跞寥恋耐獾剀囕v，市民杜杰主動(dòng)開(kāi)放自家能停4輛小車的院子，并在路口豎了一塊“此院可免費(fèi)停車”的牌子。

“看著院子里停滿車，心里很暢快?！泵看斡熊囃＿M(jìn)來(lái)，杜杰都會(huì)招呼他們進(jìn)來(lái)烤烤火、喝喝茶?！坝袕V東、四川、湖北等多個(gè)地方的客人，每當(dāng)他們夸獎(jiǎng)張家界的景色、張家界的服務(wù)，以及本地人的好客，我就有滿滿的自豪感?！?/p>

每一位游客，都是張家界的上賓。

在張家界市城區(qū)的街頭，記者就旅游復(fù)蘇的話題隨機(jī)采訪了多位市民，“歡迎”是他們的共同詞匯。

“沒(méi)有游客，就沒(méi)有旅游；沒(méi)有旅游，就沒(méi)有張家界?！钡蔚嗡緳C(jī)王志勝說(shuō)，如果是游客乘車，他都會(huì)問(wèn)詢其對(duì)張家界的評(píng)價(jià)，“最近幾年來(lái)，市民的主人翁意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，游客的評(píng)價(jià)也越來(lái)越好。也希望張家界的旅游發(fā)展，越來(lái)越好！”