常德打造人大代表聯(lián)系群眾新陣地
來源：     2022-12-22 09:38:27     


(資料圖)

常德打造人大代表聯(lián)系群眾新陣地

人大代表致電反映問題，12345熱線派單至相關(guān)單位辦理

華聲在線12月21日訊(全媒體記者 李杰 通訊員 薛野 劉兵)今天，常德市人大代表林黎致電12345熱線，反映市城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場停車難問題。全面了解情況后，12345熱線根據(jù)工作流程當(dāng)場進(jìn)行交辦，交警、城管表態(tài)，1個(gè)月內(nèi)完成整改。

今年7月，常德人大聯(lián)合12345熱線，打造人大代表聯(lián)系群眾新陣地。12345熱線建立人大代表信息庫，覆蓋常德市五級人大代表11379人。當(dāng)人大代表致電12345熱線時(shí)，熱線系統(tǒng)能精準(zhǔn)識別代表來電并標(biāo)識代表身份。12345熱線成為人大代表反映社情民意“綠色通道”，從噪音擾民、供水故障，到消費(fèi)維權(quán)、小區(qū)電梯管理維護(hù)等難題均得到積極反饋和落實(shí)。

常德12345熱線整合歸并全市政務(wù)熱線資源，實(shí)現(xiàn)“一號對外、統(tǒng)一受理、接訴即辦”。常德五級人大代表通過12345熱線反映的社情民意信息，都將在第一時(shí)間被接收并轉(zhuǎn)交常德各區(qū)縣市和市直有關(guān)部門辦理，承辦單位在接收代表工單后5至10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋辦理情況，情況復(fù)雜、難度較大的事項(xiàng)承諾辦結(jié)期限，最大程度縮短辦理時(shí)限，提高辦事效率。

該項(xiàng)工作開展以來，12345熱線共受理人大代表來電137起，所有問題均得到及時(shí)處理，人大代表滿意率達(dá)100%。

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