“石榴云12345問政”留言板是新疆日報(bào)社（新疆報(bào)業(yè)傳媒〈集團(tuán)〉有限公司）為進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“問政于民、問需于民、問計(jì)于民”作用，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線，運(yùn)用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，聯(lián)合自治區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心（自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線），共同打造的便民網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的網(wǎng)絡(luò)連心橋。

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(資料圖)

“石榴云12345問政”留言板開通一周年 成為服務(wù)群眾重要品牌

5月9日，“石榴云12345問政”留言板開通一周年。留言板上線以來，自治區(qū)黨委和政府高位推動(dòng)，各地各部門積極對接、多方聯(lián)動(dòng)，解決了一大批群眾“急難愁盼”問題。一年來，留言板共收到網(wǎng)友留言57000多條，最高一天達(dá)1650條，90%以上得到及時(shí)回復(fù)，70%以上得到有效處理，成為群眾信賴的便民網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)。

為進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“問政于民、問需于民、問計(jì)于民”作用，拓寬群眾訴求渠道，2022年5月9日，新疆日報(bào)社（新疆報(bào)業(yè)傳媒〈集團(tuán)〉有限公司）聯(lián)合自治區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心（自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線）共同打造了“石榴云12345問政”留言板。

一年來，網(wǎng)友的留言覆蓋全疆14個(gè)地州市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)，留言內(nèi)容涉及水電暖氣供應(yīng)、房屋交易、家庭裝修、交通出行、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物業(yè)服務(wù)等民生領(lǐng)域和基層干部工作作風(fēng)、民生工程質(zhì)量等方方面面。

去年疫情期間，“石榴云12345問政”留言板及時(shí)開通了疫情求助專區(qū)，將全疆各地網(wǎng)友反映的訴求直通各級黨委和政府、疫情防控工作指揮部及各有關(guān)部門單位，暢通群眾投訴渠道，大大提高了解決問題的效率，推動(dòng)解決了一大批有關(guān)出行、保供、穩(wěn)價(jià)、就醫(yī)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方面的問題和訴求，把好事實(shí)事做到了群眾心坎上。

一年來，“石榴云12345問政”留言板建立健全網(wǎng)友訴求梳理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)等工作機(jī)制，以7*24小時(shí)工作模式，通過轉(zhuǎn)辦自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、記者追蹤報(bào)道等多種方式，推動(dòng)了群眾訴求的解決，促進(jìn)了相關(guān)職能部門工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，彰顯了主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“‘石榴云12345問政’留言板架起了一座政府和群眾之間的‘連心橋’，讓群眾又多了一條反映問題的渠道，為石榴云點(diǎn)贊”“今天早上在留言板提的問題，下午就有單位及時(shí)答復(fù)和跟進(jìn)，很棒”“‘石榴云12345問政’留言板心系百姓大小事，非常好”……通過一年的精心打造，留言板得到了網(wǎng)友的贊揚(yáng)和肯定，逐漸成為服務(wù)群眾的重要品牌。（記者胡大敏）

開通一周年 多少溫暖事

3月，網(wǎng)友在“石榴云12345問政”留言板反映，烏魯木齊市南湖市民廣場人工湖邊人行道地磚破損嚴(yán)重。天山網(wǎng)-新疆日報(bào)記者胡大敏 攝

4月，經(jīng)過維修后，烏魯木齊市南湖市民廣場人工湖邊人行道地面恢復(fù)平整。天山網(wǎng)-新疆日報(bào)記者胡大敏 攝

5月3日，經(jīng)過施工后，位于烏魯木齊市水磨溝區(qū)七道灣南路的新疆地礦局地質(zhì)小區(qū)內(nèi)，坑洼道路得到修復(fù)。天山網(wǎng)-新疆日報(bào)記者胡大敏 攝

停工大半年的“爛尾”道路重啟施工、村民春種澆上了水、廣場舞噪音擾民問題得到解決……全疆各地網(wǎng)友通過“石榴云12345問政”留言板反映的各類問題，一件件得以解決。

2022年5月9日，作為各級黨委和政府“問政于民、問需于民、問計(jì)于民”，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線的一個(gè)重要平臺(tái)，“石榴云12345問政”留言板正式上線，留言板開通一年來，自治區(qū)黨委和政府高度重視，各地各部門主動(dòng)作為，主流媒體彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，形成了解決問題的強(qiáng)大合力，有效推動(dòng)解決了一大批群眾“急難愁盼”問題，發(fā)揮了聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾網(wǎng)絡(luò)連心橋的作用?！贰犯?/p>

回望成長這一年

過去一年間，經(jīng)歷了上線、升級、完善、改版的“石榴云12345問政”留言板，在推動(dòng)一批批網(wǎng)友訴求得到解決的同時(shí)，也在努力成長為更好的自己。今日，讓我們一同回望“石榴云12345問政”留言板的成長瞬間。

2022年5月9日，“石榴云12345問政”留言板上線了。初次見面，留言板為大家?guī)砹恕巴对V、求助、咨詢、建議、表揚(yáng)、有感”6大板塊。那時(shí)，網(wǎng)友需通過石榴云APP首頁瀑布流中設(shè)置的“石榴云12345問政”留言板專欄進(jìn)入頁面留言。

2022年5月12日，在上線4天后，留言板迎來了第一次升級。技術(shù)人員在石榴云APP首頁下方菜單欄顯眼的中心位置，為留言板新增一鍵進(jìn)入快捷按鈕。至此，留言板C位出道：網(wǎng)友只需點(diǎn)擊石榴云APP首頁下方菜單欄的“問政”按鈕，就能進(jìn)入留言，用戶體驗(yàn)升級。

版本升級后，“石榴云12345問政”留言板繼續(xù)廣泛吸納網(wǎng)友的優(yōu)化建議，不斷完善功能。2022年6月8日，留言板新增“最新回復(fù)”“記者追蹤”“我的”3項(xiàng)快捷功能。“最新回復(fù)”功能，可讓用戶快速瀏覽到當(dāng)前最新的回復(fù)，若你也遇到了同樣的問題，在這里就能找到答案；“記者追蹤”功能，為用戶展示記者在實(shí)地調(diào)查了解事件后進(jìn)行的詳細(xì)報(bào)道；“我的”功能，讓用戶快速得知自己的訴求是否受理或得到回復(fù)?！贰犯?/p>

這些話語催促我們前行

“‘石榴云12345問政’留言板真正搭建了一座政府和群眾之間溝通的橋梁?！薄斑@個(gè)平臺(tái)真的很管用！”“平臺(tái)回復(fù)的速度真快！”……這一年，“石榴云12345問政”留言板收到了800余份網(wǎng)友的表揚(yáng)信和感謝信，這些感謝的話語，是肯定和認(rèn)可，是鼓勵(lì)和鞭策，這些話語給了我們前行的動(dòng)力。》》更多

讓留言板從“指尖”走進(jìn)“心坎”

5月9日，“石榴云12345問政”留言板迎來了一周歲生日。一年間，“石榴云12345問政”留言板共收到網(wǎng)友留言5.7萬多條，90%以上得到及時(shí)回復(fù)，70%以上留言得到有效處理。留言板那頭是“出題人”，留言板這頭是“答題人”，一問一答間，群眾“急難愁盼”的問題一件件得以解決，留言板也從“指尖”走進(jìn)了群眾的心坎。

“石榴云12345問政”留言板是各級黨委和政府“問政于民、問需于民、問計(jì)于民”，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線的一個(gè)重要平臺(tái)，是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的網(wǎng)絡(luò)“連心橋”?！贰犯?/p>

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