近日,凹凸出行旗下租車(chē)平臺(tái)凹凸租車(chē)發(fā)布了全新slogan“天天上新車(chē)”。與此同時(shí),品牌戰(zhàn)略升級(jí)業(yè)已全面開(kāi)展。作為目前國(guó)內(nèi)唯一一家深耕私家車(chē)共享租賃業(yè)務(wù)的平臺(tái),凹凸租車(chē)剛剛迎來(lái)了app上線的第九年。身處風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中,平臺(tái)始終在不斷探索調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、完善自身發(fā)展體系,洞察用戶需求和偏好,推動(dòng)產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng)新。

后疫情時(shí)代,用戶的消費(fèi)理念和出行方式都發(fā)生了一定的變化。傳統(tǒng)租賃中的長(zhǎng)期租賃(1個(gè)月+)和短期租賃(以天計(jì))的優(yōu)勢(shì)依然明顯,同時(shí),分時(shí)租賃這一較新型的模式也在蓄力待發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,許多線下租車(chē)行也逐漸向線上平臺(tái)靠攏,依靠平臺(tái)可以在增加流量和曝光的同時(shí),減少運(yùn)營(yíng)成本,加速這一行業(yè)的正規(guī)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化的優(yōu)化改革。

凹凸租車(chē)平臺(tái)的特點(diǎn)是其不擁有實(shí)體車(chē)輛,而是整合和利用閑置私家車(chē)資源,撮合私家車(chē)主(及線下租車(chē)行)和租客達(dá)成租車(chē)交易。在不增加城市基礎(chǔ)運(yùn)力負(fù)荷的前提下,通過(guò)提高車(chē)輛的使用效率,增加汽車(chē)運(yùn)力供給,緩解日益尖銳的城市出行矛盾。這也是對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)精神十分有效的落實(shí)。此次對(duì)品牌slogan的更新,代表著凹凸租車(chē)未來(lái)經(jīng)營(yíng)著力點(diǎn)的調(diào)整。

只要稍加留意各大平臺(tái)的租車(chē)頁(yè)面便可看出,傳統(tǒng)的租車(chē)公司主張的是去車(chē)型化的租賃,產(chǎn)品呈現(xiàn)上更突出價(jià)格和折扣,弱化品牌、車(chē)型、性能特征等。而凹凸租車(chē)則始終堅(jiān)持在解決用戶用車(chē)剛需的同時(shí),也要滿足其中愛(ài)車(chē)的、以駕駛體驗(yàn)為樂(lè)趣的客戶群體的需求,做到“你想開(kāi)的,這里都有”。

“天天上新車(chē)”的世界該如何達(dá)成?

車(chē)輛庫(kù)存的新和多,要依靠供應(yīng)鏈。而想解決庫(kù)存不準(zhǔn)確、商品更新慢等供應(yīng)鏈問(wèn)題,供給方式改革勢(shì)在必行。車(chē)主端的車(chē)輛上架將從所有車(chē)輛統(tǒng)一上架的形式調(diào)整為針對(duì)普通車(chē)主、專業(yè)車(chē)主、代管車(chē)主三個(gè)車(chē)主模式的分別管理。這里的普通車(chē)主指的是擁有較少數(shù)量傳統(tǒng)車(chē)型的車(chē)主;專業(yè)車(chē)主指擁有較多個(gè)性車(chē)資源但沒(méi)有運(yùn)營(yíng)能力的車(chē)主;代管車(chē)主則是將閑置車(chē)輛全權(quán)委托給平臺(tái)代為運(yùn)營(yíng)的車(chē)主。

從心態(tài)上來(lái)看,普通車(chē)主普遍比較“佛系”,共享車(chē)輛更多是為了補(bǔ)貼停車(chē)費(fèi)、車(chē)輛保養(yǎng)費(fèi)用等。由于是自用車(chē),車(chē)型會(huì)更偏向傳統(tǒng)和實(shí)用性,同時(shí)車(chē)主本人常常會(huì)沒(méi)有時(shí)間、精力,或是沒(méi)有意愿服務(wù)租客、迎合租客喜好。而專業(yè)車(chē)主則是成單意愿強(qiáng)烈、服務(wù)意識(shí)足、可共享車(chē)型也更豐富的一部分車(chē)主。這種普通車(chē)主與專業(yè)車(chē)主的組合,加上代管車(chē)輛的機(jī)動(dòng)性,剛好可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短,從各個(gè)維度滿足各類型租客的需求。

這樣一來(lái),供應(yīng)鏈反過(guò)來(lái)賦能產(chǎn)品效率,平臺(tái)的大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)能夠更加精準(zhǔn)細(xì)致地匹配供需兩端,提高成交率。此外,平臺(tái)還開(kāi)啟了優(yōu)質(zhì)車(chē)輛推薦機(jī)制,為連續(xù)成交三次無(wú)拒單并且無(wú)差評(píng)的車(chē)輛打上“凹凸優(yōu)選”的標(biāo)簽,讓庫(kù)存準(zhǔn)確(拒單率低)、服務(wù)周到、車(chē)況良好、車(chē)型豐富的車(chē)主得到一定的推薦曝光,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán),達(dá)成多方共贏。

凹凸租車(chē)通過(guò)創(chuàng)新輕資產(chǎn)C2C (Consumer to Consumer) 模式,配合S2B2C (Supply chain platform to Business to Consumer ) 業(yè)務(wù)鏈,如今,業(yè)務(wù)已覆蓋城市近300個(gè),注冊(cè)車(chē)輛超40萬(wàn),注冊(cè)用戶近7000萬(wàn),車(chē)型逾萬(wàn)種。平臺(tái)把租客、車(chē)主兩方用戶的需求和體驗(yàn)作為著力點(diǎn),借助與用戶的持續(xù)對(duì)話與溝通,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。此次品牌slogan更新,不但是對(duì)其經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)核的詮釋和補(bǔ)充,也是凹凸租車(chē)從底層邏輯上跑通業(yè)務(wù)模式的又一佐證。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。