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解百家難 暖百家心

戴冬酉

“雨天路碎石路容易打滑，存在安全隱患。”近期，嘉善縣姚莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部在網(wǎng)格夜訪中，對(duì)農(nóng)戶提出的問(wèn)題認(rèn)真記錄，并當(dāng)場(chǎng)向有關(guān)部門進(jìn)行初步咨詢，商定解決方案，耐心做好解釋工作。

今年是姚莊鎮(zhèn)連續(xù)17年開(kāi)展網(wǎng)格夜訪工作。開(kāi)年以來(lái)，姚莊鎮(zhèn)不斷深化新時(shí)代“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”，以鎮(zhèn)村干部“網(wǎng)格夜訪”為依托，大力推進(jìn)“進(jìn)百家門、知百家事，解百家難、暖百家心”大走訪行動(dòng)。值得一提的是，在去年走訪的基礎(chǔ)上，姚莊鎮(zhèn)根據(jù)各村社最新征遷、搬遷、集聚等情況優(yōu)化網(wǎng)格布局，將原有網(wǎng)格優(yōu)化為68個(gè)網(wǎng)格，并在網(wǎng)格黨支部（黨小組）上打造黨員先鋒崗。

與此同時(shí)，姚莊鎮(zhèn)以“1+3+N”模式配備網(wǎng)格力量，設(shè)立25個(gè)平安書(shū)記（主任），配齊配強(qiáng)72名專職網(wǎng)格員，組建25個(gè)村社聯(lián)系組，推動(dòng)260余名黨員干部職工到村社報(bào)到、進(jìn)網(wǎng)格服務(wù)。每個(gè)網(wǎng)格在走訪中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)集成、資源整合，形成涵蓋矛盾糾紛、治安隱患、食藥安全等22大類網(wǎng)格信息采集，做到一次走訪、全面收集。

此外，姚莊鎮(zhèn)健全機(jī)制，確?！熬W(wǎng)格夜訪”收集的問(wèn)題和信息“件件有著落、事事有回音”。該鎮(zhèn)將“網(wǎng)格夜訪”問(wèn)題收集和交辦與“浙里網(wǎng)格連心”系統(tǒng)聯(lián)通起來(lái)，收集到的問(wèn)題能就地解決的就地解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決，由網(wǎng)格員提交到系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)交辦；著眼破解條塊分治和責(zé)任區(qū)分難題，對(duì)接全鎮(zhèn)11個(gè)部門，明確部門責(zé)任以及聯(lián)系人，全面建立事件處置工作機(jī)制，并通過(guò)內(nèi)部群實(shí)時(shí)反饋交流；成立疑難會(huì)商小組，對(duì)“網(wǎng)格夜訪”中發(fā)現(xiàn)的疑難復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)解決，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，逐村走訪組團(tuán)破難。

截至目前，姚莊鎮(zhèn)收集意見(jiàn)建議1300余個(gè)，目前已解決96%以上，群眾滿意率達(dá)到96%。