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11月9日，全國(guó)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)專題會(huì)議在云南省昆明市召開(kāi)。開(kāi)封市人社局圍繞主題為“重塑流程優(yōu)結(jié)構(gòu)建強(qiáng)隊(duì)伍提效能聚力打造人社全業(yè)務(wù)‘集成辦’服務(wù)新模式”主題作典型發(fā)言，獲得人社部領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)代表的高度評(píng)價(jià)。據(jù)悉，此次會(huì)議全國(guó)共3家市級(jí)人社局作典型發(fā)言，其中，南京市和南寧市是作為省會(huì)城市發(fā)言，開(kāi)封市作為全國(guó)唯一一家非省會(huì)地級(jí)市進(jìn)行發(fā)言。

近年來(lái)，開(kāi)封市人社系統(tǒng)精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)人社部、河南省人社廳“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”要求，堅(jiān)持“便民利民”的服務(wù)理念，從群眾角度出發(fā)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，千方百計(jì)在深化人社全業(yè)務(wù)“集成辦”改革上強(qiáng)能力、提素質(zhì)、優(yōu)流程、抓服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一門(mén)受理、一網(wǎng)通辦、一站服務(wù)、一次辦好”，切實(shí)提升群眾辦事的便捷度和滿意度。

線上推進(jìn)辦事一網(wǎng)通，架起服務(wù)群眾“連心橋”。嚴(yán)格執(zhí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，修訂完善服務(wù)指南，明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、辦理渠道、辦理時(shí)限、反饋方式、監(jiān)督渠道等，形成統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程，全面梳理人社業(yè)務(wù)事項(xiàng)共計(jì)373項(xiàng)。

線下打造便民服務(wù)圈，當(dāng)好群眾身邊“辦事員”。持續(xù)推進(jìn)人社基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，不斷完善市、縣（區(qū)）綜合服務(wù)窗口和基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，著力打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社“便民服務(wù)圈”。

創(chuàng)新推進(jìn)“全員走流程”，跑出便民利民“加速度”。緊盯企業(yè)群眾操心事、煩心事、揪心事，堅(jiān)持以“廳局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新推動(dòng)“全員走流程”，暢通便民服務(wù)渠道。

用好“練兵比武”強(qiáng)技能，培育人社服務(wù)“排頭兵”。開(kāi)封人社系統(tǒng)連續(xù)4年進(jìn)入全省人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵比武決賽。2次奪得全省團(tuán)體冠軍、2次獲得團(tuán)體亞軍。這些成績(jī)凸顯了開(kāi)封市持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效能的工作成果。（焦宇煒 王予杰）