(資料圖片僅供參考)

嘉善縣：“紅色代辦”擦亮醫(yī)保服務新名片

顧雨婷

家住嘉善縣羅星街道玉蘭社區(qū)的沈先生常年需要就醫(yī)用藥。雖然在家門口的玉蘭社區(qū)居委會就可以報銷，但知道沈先生行動不便，嘉善醫(yī)保“紅色代辦員”小李主動上門服務，為他講解規(guī)定病種范圍、政策待遇，并收集相關材料，幫助沈先生“跑腿”辦理備案。

近年來，嘉善縣醫(yī)療保障局以醫(yī)保經(jīng)辦管理服務提質(zhì)增效為主線，以便民惠民利民為目標，積極建設百姓家門口的“醫(yī)保服務大廳”，打造醫(yī)保經(jīng)辦“10分鐘服務圈”，不斷提升群眾滿意度和幸福感。

“我們致力于構建更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)保服務網(wǎng)。”嘉善縣醫(yī)保局相關負責人說，嘉善在全縣組建起了“1+9+N”三級醫(yī)保經(jīng)辦服務架構，打造了1個縣級中心，并在9個鎮(zhèn)（街道）和172個村（社區(qū)）建起118個定點醫(yī)藥機構的醫(yī)保服務網(wǎng)點。同時，嘉善積極探索醫(yī)保自助受理服務線上方式，眼下，嘉善醫(yī)保參保人員可依托浙江政務網(wǎng)、浙里辦APP實現(xiàn)醫(yī)保信息查詢、醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦等28個事項線上查詢辦理。

群眾少跑路，服務深一步。嘉善醫(yī)保局不斷深化紅色“醫(yī)”管家黨建服務品牌，建立鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）紅色“醫(yī)”管家服務站點，梳理形成代辦幫辦業(yè)務清單，推進基層便民服務“紅色代辦”。走進嘉善各村（社區(qū)）的醫(yī)保服務中心，自助服務、引導咨詢、等候休息、業(yè)務受理等功能集成到了一個個醫(yī)療保障服務窗口，嘉善通過推行“一窗受理、集成服務”審批新模式，實現(xiàn)“容缺受理”，事項審批和材料補充平行推進，不讓辦事群眾“從頭再來”。