你使用過(guò)這枚地鐵單程票嗎？?????現(xiàn)在的它有“新變化”啦！2023年4月20日，由深圳地鐵自主發(fā)碼平臺(tái)研發(fā)的，虛擬單程票購(gòu)票服務(wù)，在深圳地鐵APP正式上線！是首個(gè)從實(shí)體票卡轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M二維碼的票種 。

【資料圖】

目前實(shí)體單程票使用人群主要為，口岸通關(guān)和外地來(lái)深的旅客，日均使用量約5萬(wàn)人次，一般乘客購(gòu)票時(shí)需前往車站客服中心或部分鄰近口岸站點(diǎn)的自動(dòng)售票機(jī)，遇到出行高峰期時(shí)，可能還要面臨排隊(duì)，為了給大家創(chuàng)造更加便捷的購(gòu)票方式，深圳地鐵推出的“虛擬單程票”服務(wù)應(yīng)景而生，快快收好以下這份“購(gòu)票攻略”吧~

一、 虛擬單程票購(gòu)票流程

01、打開深圳地鐵官方App，在首頁(yè)里的“更多”中選擇“虛擬票”，進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面

02、進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面

選擇起始和終點(diǎn)站，并完成支付操作即可

系統(tǒng)將自動(dòng)生成一個(gè)，虛擬單程票二維碼,寶們只需在閘機(jī)前掃描二維碼,即可快速過(guò)閘啦~

不僅減少了排隊(duì)購(gòu)票的時(shí)間,更重要的是,再也不用一路上反復(fù)檢查,自己或親友的單程票了

老鐵提醒：首次下載使用深圳地鐵App購(gòu)買虛擬單程票的寶，需使用中國(guó)內(nèi)地手機(jī)號(hào)碼登入并完成實(shí)名認(rèn)證，無(wú)需開通免密支付功能。后續(xù)，港澳臺(tái)及外籍人士也可輸入護(hù)照、通行證等有效身份證件信息登入使用。

二、 虛擬單程票常見問(wèn)答

除了滿足寶們隨時(shí)購(gòu)票的需求，虛擬單程票還有更多“智能服務(wù)”，以下這份購(gòu)票須知請(qǐng)收好

Q：什么是深圳地鐵虛擬單程票？

老鐵：深圳地鐵虛擬單程票支持在深圳地鐵官方App自助購(gòu)買，購(gòu)買后可通過(guò)深圳地鐵App生成二維碼，在閘機(jī)刷碼進(jìn)、出站，不需要實(shí)體票。

Q：如何購(gòu)買虛擬單程票？

老鐵：乘客在深圳地鐵App首頁(yè)里的“更多”中選擇“虛擬票”，進(jìn)入“普通單程票→立即購(gòu)買”，選定“起始站、終點(diǎn)站”支付金額后即可購(gòu)買虛擬單程票。

Q：如何使用虛擬單程票？

老鐵：乘客在深圳地鐵App“虛擬票”的“地鐵購(gòu)票→我的票卡”頁(yè)面，選擇可使用的虛擬單程票，生成虛擬單程票二維碼，在閘機(jī)刷碼進(jìn)、出站。

Q：一個(gè)訂單可以買幾張車票？

老鐵：目前一個(gè)訂單只支持購(gòu)買一張票。如果乘客需購(gòu)買多張，可以多次下單購(gòu)買。

Q：能開具電子發(fā)票嗎？

老鐵：可以，您可以在深圳地鐵App首頁(yè)，點(diǎn)擊“乘車發(fā)票→虛擬票”，選擇可開票訂單，填寫郵箱號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等信息進(jìn)行開票。

Q：虛擬單程票使用期限？

老鐵：虛擬單程票只可在購(gòu)票當(dāng)日使用，需在選定的起始站、單人、單次刷碼進(jìn)閘。

Q：如何查詢購(gòu)票訂單記錄？

老鐵：您可通過(guò)深圳地鐵App，點(diǎn)擊“地鐵購(gòu)票→我的訂單”，通過(guò)選擇“全部、已完成、待支付”分類查詢90個(gè)自然日內(nèi)的地鐵購(gòu)票訂單記錄。

Q：進(jìn)/出站發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)電怎么辦？

老鐵：目前虛擬單程票不支持憑借手機(jī)號(hào)等第三方方式進(jìn)出閘，如發(fā)生手機(jī)異常情況，可聯(lián)系車站客服人員，提供手機(jī)號(hào)碼查詢。

Q：購(gòu)票支持哪些支付渠道？

老鐵：目前虛擬單程票購(gòu)票僅支持微信支付渠道。

Q：購(gòu)票后未使用可以退款嗎？

老鐵：在當(dāng)天未使用的情況下：

1）乘客可以在“虛擬票”頁(yè)面里，點(diǎn)擊“我的訂單->申請(qǐng)退款”，進(jìn)行自助退款。

2）如果乘客未主動(dòng)發(fā)起退款，系統(tǒng)將于次日凌晨2點(diǎn)自動(dòng)退款。

Q：虛擬單程票的計(jì)費(fèi)方式？

老鐵：虛擬單程票計(jì)費(fèi)方式與實(shí)體普通單程票、地鐵乘車碼、深圳通乘車碼計(jì)費(fèi)方式一致，無(wú)折扣優(yōu)惠。

Q：超時(shí)超程后應(yīng)如何處理？

老鐵：乘客所持虛擬單程票超時(shí)超程無(wú)法出站，需前往車站客服中心進(jìn)行處理；此外，6支、12、14、16號(hào)線還可使用車站自助票務(wù)設(shè)備補(bǔ)交票款后更新虛擬單程票二維碼后刷碼出閘。需要注意的是，若乘客中途下車且所持虛擬單程票超時(shí)無(wú)法出站，未乘坐車程的車資不予退還，超時(shí)需前往車站客服中心進(jìn)行處理。

Q：虛擬單程票的使用范圍？

老鐵：虛擬單程票可在深圳市范圍內(nèi)所有地鐵線路使用，含深圳地鐵所轄線路和港鐵4號(hào)線（不含有軌電車）。

需要留意的是，虛擬單程票的二維碼，和已有的乘車碼有所不同

虛擬單程票采用的是，先付費(fèi)后乘車的模式，入站乘車時(shí)必須在，購(gòu)票選定的起始站進(jìn)站，非起始站不能刷碼過(guò)閘進(jìn)站，但在車資范圍內(nèi)的，任意站均可刷碼出站

我們將不斷推進(jìn)現(xiàn)代科技手段，在軌道交通出行領(lǐng)域的應(yīng)用，為廣大市民乘客提供更好的出行體驗(yàn)。

素材來(lái)源：深圳地鐵