當(dāng)阿里發(fā)布45%-49%的2018財年收入指引區(qū)間時,現(xiàn)場投資人和分析師發(fā)出一片驚嘆,這個數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場36%-38%的分析預(yù)測。在積極的成績預(yù)期背后,是阿里從電商平臺向新零售平臺全面升級的努力。日前,阿里入股聯(lián)華超市成為其第二大股東。此前,阿里在線上線下融合方面已經(jīng)投資布局了包括蘇寧、銀泰、百聯(lián)、三江、日日順等公司在內(nèi)的累計數(shù)十個項目。
在回答一位投資者關(guān)于“阿里巴巴如何理解新零售”的提問時,馬云表示,“新零售的核心是從向消費(fèi)者銷售商品轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)者”,所有的線上線下從業(yè)者應(yīng)該向同一方向努力,即讓消費(fèi)者快樂。這也是阿里在業(yè)內(nèi)率先提出“新零售”后,這個風(fēng)靡全行業(yè)的名詞首次擁有相對明確的釋義。馬云解釋,電商至今僅占中國社會消費(fèi)品零售份額的15%,如果電商可以和線下的85%的傳統(tǒng)零售商合作,將是一個皆大歡喜的結(jié)果。最重要的是,消費(fèi)者能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的體驗和服務(wù)。