3日晚，一列K424次列車在運(yùn)行到江西南昌至鷹潭區(qū)間時(shí)，一硬座車旅客強(qiáng)行要坐軟臥，列車乘務(wù)員勸阻無效，客竟用玻璃杯砸向列幼兒園三歲孩童都知道打人犯法。我們從新聞看，這件事情并不復(fù)雜，起因只是這名旅客手持硬座車票，到軟臥車箱要坐軟臥，乘務(wù)員解釋車票不符合軟座規(guī)定，這名旅客就一時(shí)之氣，用茶杯砸向乘務(wù)員頭部，致列車員頭部血流不止。(5月5日東北法制網(wǎng))

近年來，在公共場(chǎng)所毆打工作人員并非首次。2014年4月24日，上海機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)毆打航空公司員工，2016年12月19日，甘肅平川司機(jī)毆打高速公路收費(fèi)員，2016年8月20日南京全季酒店恐龍園店旅客毆打服務(wù)員小石等，這些現(xiàn)象說明了什么，應(yīng)該說這些個(gè)體現(xiàn)象，多是一時(shí)頭腦發(fā)熱，作出了不明智的動(dòng)粗行為，其結(jié)局處理都是大同小異，當(dāng)警察立案處理后，個(gè)個(gè)都是悔之不及。以這名旅客為例，當(dāng)被公安人員控制以后，可以想象，不僅要拿著熱臉去賠理道歉，賠償醫(yī)療費(fèi)，而且還要接受治安處罰。

這起案例給我們得出了什么警示，吸取什么教訓(xùn)?筆者認(rèn)為：出現(xiàn)這種現(xiàn)象，與當(dāng)前社會(huì)中業(yè)已存在的戾氣不無關(guān)聯(lián)，嚴(yán)重影響了社會(huì)和諧穩(wěn)定，必須舉全社會(huì)之力予以校正。中國有著五千年文明禮儀歷史，治理社會(huì)戾氣，首先要從提高國民素質(zhì)抓起，歷史典故不勝枚舉，養(yǎng)成良好的文明素養(yǎng)，需要家庭、學(xué)校和社會(huì)三位一體同時(shí)發(fā)力，就是要大力宣傳正能量，樹正氣，剎歪風(fēng)，在全社會(huì)營造文明、禮儀、謙讓氛圍，直觀的說，就像杭州出租車司機(jī)斑馬線禮讓行人一樣，在全社會(huì)形成文明共識(shí)，自然上述暴力行為就無立足之地。二是切實(shí)加大對(duì)“激情犯法”的懲戒力度，如何治理公共場(chǎng)所打人事件，筆者認(rèn)為，不僅要讓打人者丟面子，丟票子，還要讓其長長記性，不敢打。具體的說，當(dāng)前治安處罰太輕，出現(xiàn)一起違法案例，先調(diào)解，后懲罰，隔靴搔癢，處罰幾千元錢，對(duì)于肇事者不痛不癢，起不到應(yīng)有的震懾效果。新加坡喝酒開車用的是鞭刑，當(dāng)皮開肉綻時(shí)，誰還會(huì)再去喝酒開車。同理，對(duì)待公共場(chǎng)所出現(xiàn)的治安案例，就是要加大處罰力度，“起步價(jià)”從幾萬元到數(shù)十萬元，視情節(jié)輕重程度，讓其賠不起。

采用暴力手段撓亂公共秩序，不論哪個(gè)國家、哪個(gè)民族都是不可接受的，也是不可容忍的。針對(duì)這起案例，雖然是極少數(shù)，但其負(fù)面影響卻是不可小視的，如果放任縱容、聽之任之，引發(fā)的社會(huì)戾氣，將會(huì)導(dǎo)致極端思維盛行、暴力行為泛濫的“破窗效應(yīng)”，全社會(huì)必須要高度警覺。