邢臺推行幫辦代辦“保姆直通車”服務(wù) 提升效能
來源：河北經(jīng)濟網(wǎng)     2021-11-03 11:02:17     

今年以來，邢臺持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，積極推行幫辦代辦“保姆直通車”服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，由企業(yè)、群眾自己跑腿兒改為辦事人員幫著跑腿兒，打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”。

按照“多級可辦、就近快辦”的原則，該市明確100條涉企便民事項清單，其中主動服務(wù)類7項，直接辦結(jié)類24項，初審轉(zhuǎn)報類21項，幫辦代辦類48項。堅持將村一級作為基礎(chǔ)落腳點，重點圍繞農(nóng)村群眾關(guān)心的民生事項，開展村級幫辦代辦服務(wù)，增強基層群眾對政務(wù)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。

同時，完善村(社區(qū))綜合服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全力打造各級幫辦代辦服務(wù)窗口，選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強的人員負(fù)責(zé)幫辦代辦，明確要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級確定1名幫辦代辦負(fù)責(zé)人及2名以上專職幫辦代辦人員，村一級配備1名幫辦代辦人員。

為全面提升保姆式“一對一”幫辦代辦服務(wù)水平，邢臺各縣(市、區(qū))和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)逐項規(guī)范涉企便民事項清單名稱、事項類型、辦理時限、投訴電話等相關(guān)注意事項，并編制明白卡，同時，在各個政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一設(shè)置“好差評”二維碼，通過邢臺企業(yè)審批服務(wù)傾訴App或微信小程序，有針對性地改進(jìn)服務(wù)，提升效能。截至目前，全市5342個村(社區(qū))綜合服務(wù)站已配備幫辦代辦人員6453人，其中幫辦代辦專職人員3213人。( 齊彥紅 魏亞慧)

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