2019年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又現(xiàn)侵犯用戶隱私事件。近日有用戶稱，京東金融竟然將用戶手機(jī)截屏存儲(chǔ)在APP緩存當(dāng)中，引發(fā)爭(zhēng)議。該平臺(tái)發(fā)布聲明稱，這一截圖只是緩存于用戶手機(jī)本地，并已下線相關(guān)功能。專家稱，APP平臺(tái)從技術(shù)上采取有效的措施對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，是獲取消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。平臺(tái)絕不能以犧牲用戶的隱私作為發(fā)展的代價(jià)。

揚(yáng)子晚報(bào)/揚(yáng)眼記者 李沖

京東金融“竊取”用戶隱私照片? 官方回應(yīng)：已下線圖片助手功能

2月16日凌晨，微博網(wǎng)友“阿木”在微博上發(fā)布一段體驗(yàn)視頻顯示京東金融竊取用戶的隱私圖片，具體方式是當(dāng)京東金融在手機(jī)后臺(tái)運(yùn)行時(shí)，用戶在使用手機(jī)其它應(yīng)用時(shí)的屏幕截圖，會(huì)被存儲(chǔ)在京東金融的緩存當(dāng)中。并表示他在此之前還發(fā)現(xiàn)，用戶使用其它手機(jī)應(yīng)用時(shí)拍攝的照片，也會(huì)出現(xiàn)在京東金融的緩存文件當(dāng)中。

次日，京東金融方面公開發(fā)布聲明稱，這是京東金融在2018年12月發(fā)布的版本中的一個(gè)便利小功能：如果用戶打開京東金融APP后進(jìn)行了截圖，京東金融會(huì)認(rèn)為用戶有可能想向客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，京東金融在用戶界面的左上角展示圖片提示，用戶可進(jìn)一步選擇是否聯(lián)系客服并發(fā)送圖片。但無論如何，這一截圖反饋功能，不具備圖片自動(dòng)上傳的能力，圖片只是緩存在用戶手機(jī)本地。目前，京東金融已經(jīng)下線“圖片助手”功能。

揚(yáng)子晚報(bào)記者了解到，近年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頻頻出現(xiàn)用戶信息泄露以及電商、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)竊取用戶隱私的事件，亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美在線、1號(hào)店等電商平臺(tái)，以及攜程、去哪兒、支付寶等在內(nèi)的生活服務(wù)O2O平臺(tái)，均屢屢因用戶平臺(tái)信息泄露。竊取用戶隱私、泄露用戶數(shù)據(jù)被灰色產(chǎn)業(yè)鏈不法分子頻頻通過“撞庫(kù)”方式盜號(hào)，造成平臺(tái)上賬戶被盜，帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失，成為了網(wǎng)絡(luò)安全“重災(zāi)區(qū)”。

是否涉嫌侵權(quán)違法尚無定論

平臺(tái)發(fā)展不能犧牲用戶隱私

對(duì)于京東金融主動(dòng)獲取圖片的行為。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年元旦起正式施行的《電子商務(wù)法》多處條款重點(diǎn)涉及了個(gè)人信息保護(hù)問題。京東金融就這一問題發(fā)布文字說明，其中承認(rèn)這一APP在截圖反饋功能開發(fā)上存在技術(shù)問題。其行為是否侵權(quán)觸犯《電子商務(wù)法》，目前尚無定論。

上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師認(rèn)為，京東金融自動(dòng)獲取圖片的行為涉嫌侵犯用戶個(gè)人隱私，但是否泄露用戶隱私需要結(jié)合其獲取后有無將該部分圖片進(jìn)行上傳等因素來綜合判斷。但京東金融是在后臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)下緩存用戶的隱私圖片，并獲取用戶在其他應(yīng)用內(nèi)產(chǎn)生、與其自身服務(wù)無關(guān)的截圖，絕大多數(shù)情況下，用戶很難發(fā)現(xiàn)上述情況。

電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣指出，京東金融用戶截屏緩存事件，也給各大電商、金融科技和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP平臺(tái)敲響了警鐘。APP平臺(tái)從技術(shù)上采取有效的措施對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，是獲取消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)，也是平臺(tái)合規(guī)發(fā)展的根本。平臺(tái)絕不能以犧牲用戶的隱私作為發(fā)展的代價(jià)，這樣不僅是侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，實(shí)際上也損害自身的可持續(xù)發(fā)展。

此外，在用戶信息保護(hù)上，電商平臺(tái)在獲取個(gè)人信息的同時(shí)，就有保護(hù)個(gè)人信息的義務(wù)。