“心里憋屈，要找人說說理!”四川廣元昭化區(qū)清涼村村民周華蘭，一大早就氣沖沖地來到村委會，推開“群眾說事服務(wù)站”的門，正碰見老黨員仲明元。

“老仲，村里硬化的村道要把我家以前自己修的土路占了，不賠償不說，還要擴寬又多占我門前的地，我心里不服氣，不給個說法就不準動工。”

“莫著急，有啥意見慢慢說嘛。”仲明元拿出筆記本，聽著周大姐“訴苦”，一邊詳細地記錄下來，一邊時不時勸導(dǎo)兩句。

“道路擴寬是農(nóng)業(yè)園區(qū)到村組道路的基本要求，政策上沒有統(tǒng)一補助的標準。”“路修好了是大家享受，你家出門上街趕場也方便得多嘛。”“你該支持，咋能阻工呢?”……半個小時里，氣氛漸漸緩和，走出辦公室時，周華蘭的“怨氣”已經(jīng)消了大半。

“‘說出你的事，我為你服務(wù)’，這是我們‘群眾說事服務(wù)站’的宗旨，現(xiàn)在村民有了各種‘雞毛蒜皮’的矛盾糾紛、意見投訴，都來找我們聊，大部分說開了人家氣也能消，事情也就解決了。”

仲明元口中的“群眾說事服務(wù)站”，是四川廣元市昭化區(qū)“民情上達”的新探索，已經(jīng)在233個村和社區(qū)全面普及推廣。由區(qū)紀委監(jiān)委牽頭，老黨員、離退休干部、鄉(xiāng)賢、熱心群眾組成的“說事服務(wù)隊”，不僅能化解基層矛盾糾紛，更重要的任務(wù)是搜集問題線索，搭建群眾監(jiān)督平臺。

今年4月，村民到“說事服務(wù)站”反映方山村黨支部書記張某等虛報扶貧項目資金的問題，區(qū)紀委查實張某等人通過編制民工工資、機械費用、建設(shè)材料的方式，虛報易地扶貧搬遷聚居點建設(shè)資金10萬余元，給予張某黨內(nèi)嚴重警告處分，虛報資金全部追繳。

7月，區(qū)紀委在梳理“說事服務(wù)站”的民情日志時，發(fā)現(xiàn)會果村原文書喻某套取耕地補貼資金的線索，后查實其在申報農(nóng)戶耕地補貼面積時，通過給每位村組干部虛增補貼面積的方式套取補貼資金，給予喻某黨內(nèi)警告處分。

“類似的案例不少，‘說事服務(wù)站’已經(jīng)開始發(fā)揮重要的監(jiān)督作用。”昭化區(qū)紀委書記祝迎春告訴記者，政策咨詢類問題由服務(wù)隊員耐心細致做好宣傳解釋，一般性問題由村兩委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府整改解決;檢控類問題由紀檢監(jiān)察組織深挖細查，嚴肅處理，通報曝光，形成震懾。

“‘說事服務(wù)站’里無小事，涉及群眾的事無小事。老百姓在田間地頭碰見服務(wù)隊員時可以說，干部到家主動上門時可以說，親自來‘服務(wù)站’時也可以說。”祝迎春認為，疏通民情上達的渠道，打通直達民心“斷頭路”，是基層治理工作的重中之重。對“說事服務(wù)站”里搜集到的問題線索需要有的放矢“對癥下藥”，把處理結(jié)果通過電話、短信告知等方式，限期向群眾反饋，實現(xiàn)全程跟蹤督促辦理。

截至目前，昭化區(qū)“說事服務(wù)站”已接待“說事”7300多件次，其中“順氣”6000多件次，解困1300多件次，收集問題線索17件，立案查處8人，針對群眾反映強烈的“扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)效不高”“死亡人口繼續(xù)領(lǐng)取低保”等問題開展了專項整治。